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关于评选2015—2016年度南充市文明旅游景区优秀旅游饭店、诚信旅行社和优秀导游员的通知
南旅协〔2016〕5号
2016-12-08 14:47:06 南充市旅游局

 

各县(市、区)旅游局、旅游协会,市直属旅游企事业单位:

  2015年—2016年全市旅游产业发展取得了显著成效,为表彰先进,树立典型,全面提升旅游行业服务水平,市旅游局、市旅游协会决定评选20152016年度南充市文明旅游景区”“南充市优秀旅游饭店”“南充市诚信旅行社南充市优秀导游员,现将有关事项通知如下:

  一、评选范围

  市行政区域内依法取得营业执照营业满2年以上的旅游饭店,依法设立经营满2年以上的旅行社,评定满2年以上的A级景区,在南充市注册登记的持导游IC卡并在市区域内从事导游工作(含持市旅游局颁发的景区讲解证的讲解员)满2年以上的导游人员均可参与评选。

    二、评选标准

(一)文明旅游景区评选标准

1. 景区管理机构完善,人员配备合理,各项规章制度健全、落实,文明建设有人负责,有安排有检查;

2. 景区建设项目能严格按照规划实施,新建、改建设施与周围景观环境协调。景区内无破坏自然、人文景观景物,乱砍树木、猎捕动物等行为;

3. 景区环境整洁优美,无乱建乱堆乱放乱停现象。地面、水面、绿地干净,垃圾箱位置合理,公厕有专人保洁,无异味。摊点摊位摆放有序,无强买强卖,无欺诈和宰客行为;

4. 各种标识标牌规范、齐全,位置适当。在显著位置设投诉信箱、公布投诉电话号码,并有专人负责,及时有效处理各类投诉,游客满意率达到90%以上,无重大服务质量投诉;

5. 消防、游览、游乐设施设备完好,无安全隐患。危险地点防护设施齐备有效,标志明显,有安全保卫人员,安全巡查定时定期,未发生重大旅游安全事故;

6. 各项服务符合操作规范,服务人员言行文明,服务热情周到,着装统一、整洁,佩戴标示牌;

7. 依法经营,公平竞争,声誉良好,经济效益和社会效益显著;

8. 积极参加市旅游局、市旅游协会、景区分会组织的各级各类培训、会议和活动,按规定缴纳市旅游协会年度会费;

9. 按时报送旅游统计报表和旅游信息资料。

(二)优秀旅游饭店评选标准

  1. 饭店设施设备维护保养和清洁卫生状况良好;饭店服务质量上乘,住店客人反映良好。

  2. 经营业绩良好(营业收入、实现利润、缴税等)。

  3. 管理水平较高,规章制度健全,各级各类人员职责明确;有质检培训部门或专职、兼职质检培训人员。

4. 饭店积极参加市旅游局、旅游协会、饭店分会组织的会议、活动等,按规定交纳市旅游协会年度会费。

5. 2年度内饭店规范经营,无重大责任安全事故和重大旅游投诉发生。

6. 按时报送有关统计数据、旅游信息资料。   

(三)诚信旅行社评选标准

    1. 组织机构设置合理,管理制度健全落实,经营场所符合条件。

  2. 严格遵守《旅游法》、《旅行社条例》、《旅游服务管理办法》和《旅行社责任保险管理办法》,导游管理严格,服务规范,无违规经营行为。

  3. 经营效益明显(营业收入、实现利润、缴税等)。

  4. 按要求参加市旅游局、旅游协会、旅行社分会组织的会议、培训和各项活动,按规定缴纳市旅游协会年度会费。

5. 设立旅游投诉部门或专人负责,无旅游重大违规行为,无重大旅游投诉案件;安全防范措施齐全,无旅游安全责任事故。

6. 按规定足额交纳旅行社质量保证金,按时报送旅游统计报表和旅游信息资料。

(四)优秀导游员(讲解员)评选标准

1. 热爱祖国,遵纪守法,遵守旅游行业职业道德,诚实守信,为游客提供热情周到的优质服务;

2. 刻苦钻研业务,知识面广,熟悉全市主要景区(点)情况,导游技能技巧熟练,语言生动、文明,具有较强的应变能力,协调能力和处置突发事件的能力;

3. 工作业绩突出,完成任务好,有创新精神和先进事迹;

4. 积极参加旅游部门和旅游行业协会组织的培训及相关活动;

5. 2年内无违纪违规行为和旅游投诉。

三、评选办法  

(一)各旅游饭店、旅行社、A级景区向辖区旅游局(市直属企事业向市旅游协会)递交申报表;导游员(讲解员)由所在单位向辖区旅游局推荐。

(二)辖区旅游局(协会)对申报的单位和导游员(讲解员)进行审查,并根据评选标准提出推荐意见;    

(三)市旅游协会旅游饭店分会、旅行社分会、旅游景区分会、导游分会分别对全市上报的文明景区、优秀旅游饭店、诚信旅行社和导游员(讲解员)进行评选推荐;  

(四)市旅游协会综合审核,确定南充市文明景区、优秀旅游饭店、诚信旅行社和优秀导游员(讲解员)。

    四、时间安排

参评单位于20161220日前完成申报工作;20161230日前,各县(市、区)旅游局完成对参评单位和导游员的评选、推荐工作,将申报表报送市旅游协会秘书处(联系电话:2236484),逾期不报视为自动放弃;2017110日前协会各分会完成评选推荐工作;120前,市旅游协会根据申评单位的综合情况和分会推荐意见进行评选确定。

五、奖励措施

  被评为文明景区、优秀旅游饭店、诚信旅行社和优秀导游(讲解员)的单位和个人,市旅游协会颁发“20152016年度文明景区”“20152016年度优秀旅游饭店”“20152016年度诚信旅行社的标牌和“20152016年度优秀导游员证书,并通过新闻媒体和《南充旅游信息网》面向社会公布。

六、优秀导游员(讲解员)推荐名额分配(24名)

顺庆区8名,高坪区2名,嘉陵区1名,阆中市6名,南部县2名,仪陇县2名,营山县1名,蓬安县1名,西充县1名。

 

附件:1. 南充市优秀旅游饭店申报表

      2. 南充市诚信旅行社申报表

      3. 南充市文明旅游景区申报表

      4. 南充市优秀导游员(讲解员)推荐表

 

 

 

           南充市旅游协会

             2016125


附件1

南充市优秀旅游饭店申报表

旅游饭店名称

 

 

 

法人代表

 

联系电话

 

2016

经营情况

总收入(万元)

 

同比增长(%

 

利润(万元)

 

同比增长(%

 

缴税(万元)

 

同比增长(%

 

曾受奖励或处罚

 

主要事迹

 

 

 

 

 

 

 

 

           

主要事迹

 

 

 

 

          (盖章)

                   

县(市、区)旅游局审核意见

 

 

 

          (盖章)

                   

市旅游协会旅游饭店分会评选意见

 

 

 

 

              (盖章)

                   

市旅游局、市旅游协会审定意见

 

 

 

          (盖章)

                   

附件2

南充市诚信旅行社申报表

旅行社名称

 

 

 

法人代表

 

联系电话

 

2016

经营情况

总收入(万元)

 

同比增长(%

 

利润(万元)

 

同比增长(%

 

缴税(万元)

 

同比增长(%

 

质量保证金情况

金额(万元)

 

责任保险时限

 

曾受奖励或处罚

 

主要事迹

 

 

 

             

主要事迹

 

 

 

 

          (盖章)

                   

县(市、区)旅游局审核意见

 

 

 

 

          (盖章)

                   

市旅游协会旅行社分会评选意见

 

 

 

          (盖章)

                     

市旅游局、市旅游协会审定意见

 

 

          (盖章)

                   

附件3

南充市文明旅游景区申报表

 

旅游景区名称

 

 

 

法人代表

 

联系电话

 

评定A级时间

 

 

 

2016

经营情况

游客人数(万人次)

 

同比增长(%

 

总收入(万元)

 

同比增长(%

 

利润(万元)

 

同比增长(%

 

缴税(万元)

 

同比增长(%

 

曾受奖励或处罚

 

主要事迹

 

主要事迹

 

 

 

 

 

县(市、区)

旅游局审核

  

 

 

          (盖章)

              

旅游景区分会

评选意见

 

 

           (盖章)

             

市旅游局、

市旅游协会、

审定意见

 

          (盖章)

              

           

 

 

附件4

南充市优秀导游员(讲解员)推荐表

  

 

  

 

导游证编号

或讲解证

 

出生年月

 

持导游证时间

或讲解证

 

联系电话

 

工作单位及职务

 

曾受奖励或处罚

 

主要事迹

 

主要事迹

 

 

 

工作单位意见

         (盖章)

              

县(市、区)

旅游局审核

  

          (盖章)

              

导游分会

评选意见

 

           (盖章)

             

市旅游局、

市旅游协会、

审定意见

 

          (盖章)

              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


南充市旅游局办公室              2016125印发

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