各县(市、区)旅游局：

    2011年“中秋节”即将到来，为做好假日旅游工作，现将有关事宜通知如下：

    一、高度重视，认真部署假日旅游工作

    各县(市、区)旅游局和各旅游企事业单位要提高对本次假日旅游工作重要性、艰巨性和复杂性的认识，增强政治意识、大局意识和服务意识，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，早谋划、早部署、早启动，加强组织领导、完善服务保障、落实安全责任，扎扎实实做好各项准备工作，确保假日旅游市场繁荣有序，让广大人民群众度过一个喜庆团圆的节日。

    二、认真落实，强化监督检查假日旅游安全

    安全工作是今年中秋节各项工作的重中之重。各县(市、区)旅游局和各旅游企事业单位都要按照《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》要求，保持高度的责任心和警惕性，坚决克服懈怠情绪，认真做好假日旅游安全工作。要加强对节日期间大型群众性活动的安全管理，按照《旅游突发公共事件应急预案》要求，认真组织安全演练，提高应急反应能力。要加强对旅游交通的安全管理，强化对因自然灾害造成的道路损毁或正在恢复阶段的旅游交通道路的安全保障措施，确保车辆等交通工具及各类旅游设施安全可靠。要做好安全出行相关提示，保证广大人民群众假日出游安全。各类旅游景区景点要制定好高峰时段分流预案，做好重点地段扩容、安全防护设施修缮等工作。节前，各级旅游部门要组织相关部门认真开展全面的旅游安全检查，狠抓安全工作落实。

    节日期间，各县(市、区)旅游局和各旅游企事业单位要进一步落实假日值班责任制度，快速协调解决涉旅安全事故。若有重大涉旅安全事故发生，要及时妥善处理，并按照《四川省重(特)大旅游安全事故应急反应预案》规定，及时上报有关部门和市旅游局。

    三、保障供给，加强对节日旅游市场的组织领导

    一是要有针对性地组织假日旅游市场供给，认真分析中秋节旅游市场需求的特点和变化，积极推出一批文化内涵突出、参与性强的旅游节庆活动，活跃假日旅游市场，营造节日祥和氛围。

    二是要积极推出大众化旅游产品，适应国内大众化旅游市场多元化、多层次的需求，积极开发中短途特色旅游线路和红色旅游、文化旅游、民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、休闲度假旅游等特色旅游产品。

    三是要鼓励旅游交通、景区、住宿、餐饮等接待单位开展便捷服务，突出抓好公厕卫生、垃圾处理等工作，提高假日旅游服务水平。

    四、整顿规范，切实营造好假日旅游良好环境

    一是要加强假日旅游市场监管，通过加大联合执法力度，严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，营造文明有序的旅游环境。

    二是要大力实施旅游服务质量提升计划，动员广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等，进一步方便居民假期出游。

    三是要广泛开展规范宗教旅游场所燃香等提升文明素质活动，引导游客文明旅游、节约资源、保护环境、理性消费，共同创建和谐文明的旅游环境。

    五、狠抓落实，全面启动假日旅游工作机制

    各级各单位要加强“中秋节”假日值班，坚持领导带班制度，值班人员必须坚守岗位。旅游行政管理部门要24小时开通旅游投诉电话“96927”，及时处理旅游投诉，出现重大情况要按规定及时报告。各县(市、区)旅游局及国家A级旅游景区要将假日值班电话、值班室负责人及联系人员姓名、职务、联系电话等于9月8日前报市旅游局办公室。联系人：肖建书，联系电话(传真)：0817—2666015。

    各县(市、区)旅游局每日15:30前，向市旅游局报送(包括安全生产方面)不少于500字的情况综述。联系电话(传真)：0817—2666015或26668000，电子邮箱：ncslyj@126.com。

    根据四川省旅游局《关于将4A级以上景区纳入“黄金周”统计信息预报系统的通知》（川旅发〔2011〕33号）要求，全省4A级以上景区在黄金周、小长假期间，于每日16:00前，在“四川旅游政务网”上向省旅游产业发展领导小组填报《旅假日综3表》并通过电子邮件向四川省旅游产业发展领导小组报送不少于500字的情况综述。电子邮件地址：hjz@scta.gov.cn。网上填报步骤：1、进入“四川旅游政务网”（www.scta.gov.cn）；2、点击“行业管理”下面的其中“黄金周假日旅游预报系统”；3、各旅游景区在登陆区填写自己的账号和密码即可进入填报，初始密码为000（网上填报咨询联系人：王世柱，电话：13990706008）。

    各县（市、区）旅游局在假期的最后一日16:00前，通过传真方式向市旅游局报送《旅假日综6表》和不少于500字的情况综述（联系人：王世柱，电话〈传真〉：0817—2666800）。

二○一一年九月五日